ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ ПРОЕКТЫ
Православная служба
помощи "Милосердие"
помощи "Милосердие"
Годовой отчет 2023
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2023
Инфраструктурные
проекты
проекты
Эти проекты так или иначе поддерживают все направления нашей деятельности. Портал «Милосердие.ru» пишет на социальные темы, рассказывает о наших подопечных, организует для них сбор средств. За информацией о том, как попросить о помощи и как оказать помощь, можно обратиться в Справочную службу. А наши добровольцы бескорыстно помогают старикам, людям с инвалидностью, детям, людям в беде практически во всех проектах службы.
Это средство связи тех, кому нужна помощь, с теми, кто может её оказать. Ежедневно обновляемый информационный ресурс о церковной и нецерковной благотворительности.
Служба предоставляет справочную информацию о церковной и светской социальной помощи в Москве, принимает просьбы от нуждающихся и передаёт профильным службам. В месяц в среднем поступает более 2000 звонков.
Служба добровольцев объединила тех, кто безвозмездно помогает в свободное время одиноким пожилым людям на дому и в больницах, людям с инвалидностью, многодетным семьям, восполняет недостаток общения сирот из детских домов и интернатов.
ПОРТАЛ «МИЛОСЕРДИЕ.RU»
- За год на портале вышло 2 646 публикаций.
- Были собраны средства на 192 просьбы о помощи.
- На помощь были собраны средства в размере 62 947 397,23 рублей.
- За год наши тексты читали 8 018 935 уникальных читателей.
Кому и как помогаем
Сотни тысяч читателей каждую неделю обращаются к публикациям портала. Это широкая аудитория, интересующаяся социальным служением, для которой важно разобраться в решении жизненных проблем.
Мы помогаем людям, столкнувшимся с проблемой или горем, найти выход, силы и утешение.
Мы помогаем НКО рассказать людям о своей работе, привлекать ресурсы на системное решение острых социальных проблем, чтобы помощь дошла до всех нуждающихся.
Мы помогаем нуждающимся людям в беде - обратившимся за срочной адресной помощью малообеспеченным незащищенным людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, многодетным семьям, людям с тяжёлыми заболеваниями.
Мы помогаем людям, столкнувшимся с проблемой или горем, найти выход, силы и утешение.
Мы помогаем НКО рассказать людям о своей работе, привлекать ресурсы на системное решение острых социальных проблем, чтобы помощь дошла до всех нуждающихся.
Мы помогаем нуждающимся людям в беде - обратившимся за срочной адресной помощью малообеспеченным незащищенным людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, многодетным семьям, людям с тяжёлыми заболеваниями.
Мы стараемся, чтобы наши публикации помогали. И мы рады, когда помощь приходит вовремя. «Мы без вас не выжили бы! – пишет нам Лидия, у которой благодаря читателям портала есть жизненно необходимо специальное питание. – Мы вынуждены постоянно искать помощи у благотворительных организаций, так как выжить иначе невозможно. Низкий вам поклон за проделанную работу, вы реально спасаете наши жизни не в первый раз! С уважением, Лидия и Наталья. (12.12.2023 г.)»
Читать статью
Мы уверены: герои есть везде, и они достойны того, чтобы о них узнал мир. Мы рады, когда нам удается увидеть и показать читателям удивительные судьбы сильных духом людей, живую красоту, доброту и милосердие. Среди многих материалов о беженцах и жителях территорий, пострадавших от военных действий, пожалуй, больше всего поражает история Анны Боронахиной из подмосковного Дедовска. У нее 6 детей, и она ездит волонтером в Луганск. Там люди до сих пор живут в ПВР, без надежды вернуться к нормальной жизни. Анна фельдшер, она оказывала пострадавшим медицинскую помощь, и, даже вернувшись, продолжала вести своих пациентов по телефону.
Читать статью
Читать статью
Другой совершенно удивительный герой Артур Малиев живет в Тверской области: этот ни на кого не похожий человек спасает лосей. Вокруг - войны, катаклизмы, а Артур выкармливает из бутылочки маленьких лосят и ходит с ними на прогулки в лес. Зимой Артура навещали наш корреспондент Алена Корк и фотограф Павел Смертин. Чтобы найти источник сил и вдохновения в окружающем мире - почитайте про Артура.
Читать статью
Статья о семье, в которой воспитываются четыре ребенка с неизлечимым заболеванием кожи - буллезным эпидермолизом – «дети-бабочки» очень нравится нашим читателям искренностью, там ничего не доказывается, никого не убеждают. Просто герои говорят о своем труднейшем опыте жизни.
Читать статью
Читать статью
• В 2023 году мы продолжали освещать проблемы людей, попавших в трудную жизненную ситуацию, беженцев и жителей территорий, пострадавших от военных действий. На портале Милосердие.ru публиковалась актуальная информация о разнообразии вариантов помощи с простыми инструкциями:
Полный гайд по фондам, которые работают в ЛДНР
Инструкция о том, какую помощь беженцы могут получить в Москве
• Портал Милосердие.ru продолжал вести важный разговор о христианском смысле жизни и опыте преодоления самых трудных обстоятельств:
Статья «Позвольте сердцу болеть» знакомит с Яной Грецовой, экс-главным редактором христианского издательства «Никея», которая в качестве волонтера православной службы помощи «Милосердие» побывала внутри всех трагических событий последних лет.
Материал «Они знают больше, чем ты: рассказ священника, который служит там, где умирают дети» – о том, что боль действительно становится меньше, когда кто-то рядом готов ее разделить, и человек не одинок в своем страдании.
Жизнеутверждающая история прекрасной Надежды, которая сбежала из Иордании (после смерти мужа) и нашла себя в самой лучшей работе на свете «Детской паллиативной службе», где она нужна и может помочь.
• В течение года портал Милосердие.ru разбирался в сложных темах и причинах важных социальных, духовных и психологических проблем:
О том, как «Не сгореть, помогая другим» спросили психолога Романа Прищенко.
Статья «Депрессия на работе» предлагает подумать о важной теме, как человеку с депрессией справляться с работой, и как быть его работодателю.
Полный гайд по фондам, которые работают в ЛДНР
Инструкция о том, какую помощь беженцы могут получить в Москве
• Портал Милосердие.ru продолжал вести важный разговор о христианском смысле жизни и опыте преодоления самых трудных обстоятельств:
Статья «Позвольте сердцу болеть» знакомит с Яной Грецовой, экс-главным редактором христианского издательства «Никея», которая в качестве волонтера православной службы помощи «Милосердие» побывала внутри всех трагических событий последних лет.
Материал «Они знают больше, чем ты: рассказ священника, который служит там, где умирают дети» – о том, что боль действительно становится меньше, когда кто-то рядом готов ее разделить, и человек не одинок в своем страдании.
Жизнеутверждающая история прекрасной Надежды, которая сбежала из Иордании (после смерти мужа) и нашла себя в самой лучшей работе на свете «Детской паллиативной службе», где она нужна и может помочь.
• В течение года портал Милосердие.ru разбирался в сложных темах и причинах важных социальных, духовных и психологических проблем:
О том, как «Не сгореть, помогая другим» спросили психолога Романа Прищенко.
Статья «Депрессия на работе» предлагает подумать о важной теме, как человеку с депрессией справляться с работой, и как быть его работодателю.
Не могли обойти вниманием вечную тему отцов и детей — что значит заповедь о почитании родителей сегодня, в XXI веке? Мы спросили об этом священника и психолога (и, признаться, думали, что они будут не соглашаться с мнениями друг друга). Но вышло наоборот.
О синдроме отчужденного родителя и какими страшными последствиями может обернуться такое отчуждение, когда после развода маму или папу, в зависимости от того, с кем остался ребенок, резко исключают из его жизни, очерняют и не дают возможности общаться, рассказали в тексте «Дочь-первоклассница кричала матери: «Исчезни, ты мне не нужна!», а сын боялся, что отец хочет его украсть». Учитывая статистику разводов в нашей стране, эта тема так или иначе касается каждого.
О детях, которые как бы невидимы из-за того, что их стесняются родственники, и о том, что переживают при этом их родители, выпустили статью «Никто не знает, что у них есть дети».
• В 2023 году корреспондент портала Милосердие.ru Софья Бакалеева стала победителем Всероссийского конкурса «Семья и будущее России» в номинации «Интернет СМИ». Герой ее статьи «Мальчик с гигантской головой покорил интернет, попал в ДДИ и под Новый год обрел семью» должен был лежать в кровати всю жизнь, но в его жизни все идет не по плану.
• Портал Милосердие.ru продолжал обсуждать с экспертами актуальные инструменты, которые могут пригодиться сотрудникам некоммерческих организаций для эффективной работы. В июле 2023 года главный редактор Юлия Данилова приняла участие в выпусках подкаста «Истории от Истоков» – «Эндаумент для НКО: первые шаги», а также первой и второй части подкаста «Создаем целевые капиталы для НКО. С чего начать?», чтобы выяснить, что именно мешает НКО создать свой эндаумент-фонд как подушку безопасности для сложных времен и для развития, чего опасается менеджмент НКО и каких знаний не хватает.
О синдроме отчужденного родителя и какими страшными последствиями может обернуться такое отчуждение, когда после развода маму или папу, в зависимости от того, с кем остался ребенок, резко исключают из его жизни, очерняют и не дают возможности общаться, рассказали в тексте «Дочь-первоклассница кричала матери: «Исчезни, ты мне не нужна!», а сын боялся, что отец хочет его украсть». Учитывая статистику разводов в нашей стране, эта тема так или иначе касается каждого.
О детях, которые как бы невидимы из-за того, что их стесняются родственники, и о том, что переживают при этом их родители, выпустили статью «Никто не знает, что у них есть дети».
• В 2023 году корреспондент портала Милосердие.ru Софья Бакалеева стала победителем Всероссийского конкурса «Семья и будущее России» в номинации «Интернет СМИ». Герой ее статьи «Мальчик с гигантской головой покорил интернет, попал в ДДИ и под Новый год обрел семью» должен был лежать в кровати всю жизнь, но в его жизни все идет не по плану.
• Портал Милосердие.ru продолжал обсуждать с экспертами актуальные инструменты, которые могут пригодиться сотрудникам некоммерческих организаций для эффективной работы. В июле 2023 года главный редактор Юлия Данилова приняла участие в выпусках подкаста «Истории от Истоков» – «Эндаумент для НКО: первые шаги», а также первой и второй части подкаста «Создаем целевые капиталы для НКО. С чего начать?», чтобы выяснить, что именно мешает НКО создать свой эндаумент-фонд как подушку безопасности для сложных времен и для развития, чего опасается менеджмент НКО и каких знаний не хватает.
СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА «МИЛОСЕРДИЕ»
За 2023 год принято более 63000 звонков из разных регионов РФ.
В Справочную службу можно позвонить и по бесплатному номеру 8 800 70 70 222 из любого региона России и оставить просьбу о помощи, задать вопрос священнику, поговорить с психологом.
В Справочную службу можно позвонить и по бесплатному номеру 8 800 70 70 222 из любого региона России и оставить просьбу о помощи, задать вопрос священнику, поговорить с психологом.
Кому и как помогаем
Горячая линия "Милосердия" принимает просьбы о помощи из любой, даже самой отдалённой точки нашей большой страны. В любое время дня и ночи, независимо от времени года и погодных условий, к нам обращаются люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации – это пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, одинокие мамы, беременные женщины, погорельцы, бездомные, и просто люди, у которых случилась беда.
Наши операторы отвечают на звонки, выслушивают, оформляют просьбы и передают их ответственному для оказания помощи. Просьбы поступают разные: у кого-то маленькая пенсия и не хватает денег на продукты и лекарства. Кто-то просит одежду, так как нет возможности купить. У кого-то ребёнок с ДЦП и нужна помощь в оплате реабилитации. Кто-то остался без средств в другом городе и ему не на что вернуться домой. Поступают просьбы о помощи в приобретении дров, угля, поиска сиделки, просьбы пригласить священника в больницу. Позвонив на горячую линию, можно поговорить с психологом и задать вопрос священнику, уточнить телефон храма.
Горячая линия функционирует ежедневно и круглосуточно. Звонки принимаются со всех регионов России по единому федеральному номеру 8-800-70-70-222 и московскому номеру 8-495-542-0000.
Наши операторы отвечают на звонки, выслушивают, оформляют просьбы и передают их ответственному для оказания помощи. Просьбы поступают разные: у кого-то маленькая пенсия и не хватает денег на продукты и лекарства. Кто-то просит одежду, так как нет возможности купить. У кого-то ребёнок с ДЦП и нужна помощь в оплате реабилитации. Кто-то остался без средств в другом городе и ему не на что вернуться домой. Поступают просьбы о помощи в приобретении дров, угля, поиска сиделки, просьбы пригласить священника в больницу. Позвонив на горячую линию, можно поговорить с психологом и задать вопрос священнику, уточнить телефон храма.
Горячая линия функционирует ежедневно и круглосуточно. Звонки принимаются со всех регионов России по единому федеральному номеру 8-800-70-70-222 и московскому номеру 8-495-542-0000.
География проекта расширяется не только в плане помощи подопечным, но и с точки зрения сотрудников, которые присоединяются к работе на горячей линии. В настоящее время на линии работают 18 операторов и три психолога из более чем десяти городов России, в том числе из Воронежа, Волгограда, Сургута, Брянска, Мурманска, Кызыла и др. За время работы линии сформировалась уникальная, полностью удаленная, всероссийская команда единомышленников.
СЛУЖБА ДОБРОВОЛЬЦЕВ «МИЛОСЕРДИЕ»
- Службе «Милосердие» активно помогают более 2000 добровольцев.
- Добровольцы оказывали помощь в 14 медицинских и социальных учреждениях.
- В службе более 300 постоянных подопечных на дому.
- От них поступило 2600 бытовых просьб о помощи для добровольцев.
- Служба организовала более 900 поездок для подопечных на автомобиле.
- Силами добровольцев проведено 9 крупных и 41 мелкий ремонт у пожилых, многодетных и подопечных с инвалидностью.
- 333 новых добровольца прошли обучение и начали помогать.
Кому и как помогаем
Добровольцы помогают на дому пожилым людям, людям с инвалидностью, многодетным семьям, выполняя небольшие бытовые поручения: купить продукты, убраться в квартире, приготовить еду, сопроводить на прогулку, в храм.
Когда подопечный обращается за помощью впервые - к нему на дом выезжают социальные координаторы службы, чтобы познакомиться, оценить ситуацию на месте, составить план помощи и далее передать просьбы подопечного в работу добровольцам службы помощи «Милосердие».
Добровольцы на машинах помогают маломобильным подопечным добираться до больниц, храмов, МФЦ. Ремонтная бригада добровольцев может поклеить обои, собрать мебель. Средства на работу этого направления собирает программа «Ремонту быть». Работает бригада по уходу на дому: специально обученные добровольцы помогают тяжелобольным людям помыться, делают стрижку и подстригают ногти.
Добровольцы посещают детей и взрослых в различных московских больницах, госпиталях, детей с инвалидностью в интернатах, взрослых с ментальными нарушениями в психоневрологических интернатах. В детских больницах добровольцы занимаются в основном организацией досуга и занятий для маленьких пациентов, во взрослых больницах чаще требуется уход за теми, кто не может обслуживать себя сам.
Работу по направлениям курируют координаторы, которые организуют труд добровольцев в разных округах Москвы и в учреждениях столицы. Благотворительная программа «Московский попечитель» собирает средства на нужды постоянных подопечных адресной помощи. На платформе «Лепта» размещается информация о нуждах подопечных, когда речь идет о небольших покупках через маркетплейсы или передачу в дар б/у предметов, здесь желающие могут помочь напрямую.
Когда подопечный обращается за помощью впервые - к нему на дом выезжают социальные координаторы службы, чтобы познакомиться, оценить ситуацию на месте, составить план помощи и далее передать просьбы подопечного в работу добровольцам службы помощи «Милосердие».
Добровольцы на машинах помогают маломобильным подопечным добираться до больниц, храмов, МФЦ. Ремонтная бригада добровольцев может поклеить обои, собрать мебель. Средства на работу этого направления собирает программа «Ремонту быть». Работает бригада по уходу на дому: специально обученные добровольцы помогают тяжелобольным людям помыться, делают стрижку и подстригают ногти.
Добровольцы посещают детей и взрослых в различных московских больницах, госпиталях, детей с инвалидностью в интернатах, взрослых с ментальными нарушениями в психоневрологических интернатах. В детских больницах добровольцы занимаются в основном организацией досуга и занятий для маленьких пациентов, во взрослых больницах чаще требуется уход за теми, кто не может обслуживать себя сам.
Работу по направлениям курируют координаторы, которые организуют труд добровольцев в разных округах Москвы и в учреждениях столицы. Благотворительная программа «Московский попечитель» собирает средства на нужды постоянных подопечных адресной помощи. На платформе «Лепта» размещается информация о нуждах подопечных, когда речь идет о небольших покупках через маркетплейсы или передачу в дар б/у предметов, здесь желающие могут помочь напрямую.
Александр Андреевич
Александр Андреевич, одинокий инвалид после спортивной травмы, передвигается с костылем. Что может - делает сам, чего не может - просит о помощи. Обед приготовить у него получается, а вот покрасить потолок на кухне или наклеить новые обои в комнате - нет. Его жилье, бывшая коммунальная квартира, требует участия умелых рук. До прихода добровольцев стены были ободраны, старый линолеум потрескался, двери балкона грязные, не было светильника, розетка сломана.
За 6 выездов бригада добровольцев выполнила целый комплекс необходимых работ: привели в порядок розетку, зашпаклевали стены, поклеили обои, покрасили потолок. Жилье Александра Андреевича преобразилось: стало уютным и гораздо более подходящим для проживания. Ожидая добровольцев, он приготовил для них прекрасный обед: пельмени, фаршированный перец, наваристый суп.
Александр Андреевич, одинокий инвалид после спортивной травмы, передвигается с костылем. Что может - делает сам, чего не может - просит о помощи. Обед приготовить у него получается, а вот покрасить потолок на кухне или наклеить новые обои в комнате - нет. Его жилье, бывшая коммунальная квартира, требует участия умелых рук. До прихода добровольцев стены были ободраны, старый линолеум потрескался, двери балкона грязные, не было светильника, розетка сломана.
За 6 выездов бригада добровольцев выполнила целый комплекс необходимых работ: привели в порядок розетку, зашпаклевали стены, поклеили обои, покрасили потолок. Жилье Александра Андреевича преобразилось: стало уютным и гораздо более подходящим для проживания. Ожидая добровольцев, он приготовил для них прекрасный обед: пельмени, фаршированный перец, наваристый суп.
• В связи с ростом количества добровольцев и подопечных, которым нужна помощь на дому, была изменена структура адресной службы. Произошло разделение обязанностей координаторов по двум направлениям. Теперь координаторы по округам Москвы будут сосредоточены на работе с добровольцами, а социальные координаторы - с подопечными.
• В приложении для добровольцев «Милосердие» за 2023 год зарегистрировалось 1600 пользователей. Благодаря простоте и удобству использования, среднее время на выполнение просьбы сократилось с 11,5 до 7,4 дней.
Разработчик мобильного приложения для добровольцев «Милосердие» - компания «айФлекс» - в 2023 году активно продолжила развивать функциональность приложения, став, по сути, добровольцем в области разработки.
• В приложении для добровольцев «Милосердие» за 2023 год зарегистрировалось 1600 пользователей. Благодаря простоте и удобству использования, среднее время на выполнение просьбы сократилось с 11,5 до 7,4 дней.
Разработчик мобильного приложения для добровольцев «Милосердие» - компания «айФлекс» - в 2023 году активно продолжила развивать функциональность приложения, став, по сути, добровольцем в области разработки.
• По инициативе добровольцев возникло новое направление помощи – изготовление сухих супов. Сухие супы готовятся для одиноких подопечных и других нуждающихся, которые в силу возраста, заболеваний и других сложных обстоятельств не могут сами себе приготовить вкусный обед. Через программу «Московский попечитель» были собраны средства на закупку необходимого оборудования. За несколько месяцев было произведено и роздано более 1500 порций. Подопечные согреты заботой и ждут новых порций, а добровольцы воодушевлены результатом и отзывами подопечных и полны решимости трудиться дальше.
• В конце 2023 года принято решение о создании отдельной команды социальных координаторов для организации помощи и усиления поддержки многодетным семьям.
• В конце 2023 года принято решение о создании отдельной команды социальных координаторов для организации помощи и усиления поддержки многодетным семьям.
СЛУЖБА ПОМОЩИ «МИЛОСЕРДИЕ»
Наша цель — оказать помощь самым нуждающимся и беззащитным: одиноким старикам, людям с инвалидностью, беременным женщинам, оказавшимся без крыши над головой, детям-сиротам, бездомным, ВИЧ-инфицированным.
Сердце нашей службы — это сёстры милосердия и добровольцы. В 2023 году помощь нуждающимся на 71% была организована за счёт пожертвований. Остальное финансирование складывалось из средств грантов и субсидий, полученных на конкурсной основе.
Даже такой большой организации, как наша, не под силу изменить весь мир. Но при поддержке наших жертвователей и добровольцев мы ежегодно оказываем помощь не менее 30 000 людей.
Сердце нашей службы — это сёстры милосердия и добровольцы. В 2023 году помощь нуждающимся на 71% была организована за счёт пожертвований. Остальное финансирование складывалось из средств грантов и субсидий, полученных на конкурсной основе.
Даже такой большой организации, как наша, не под силу изменить весь мир. Но при поддержке наших жертвователей и добровольцев мы ежегодно оказываем помощь не менее 30 000 людей.
Крупнейшая православная социальная служба в России.
Наши 25 проектов расположены в разных частях Москвы, а некоторые программы распространяются на всю страну.
Наши 25 проектов расположены в разных частях Москвы, а некоторые программы распространяются на всю страну.
КАК СТАТЬ ДРУГОМ МИЛОСЕРДИЯ?
Зайдите на сайт www.miloserdie.help
Выберите раздел «Стать Другом милосердия» и оформите регулярное пожертвование удобным для вас способом.
Выберите раздел «Стать Другом милосердия» и оформите регулярное пожертвование удобным для вас способом.
КОНТАКТЫ
Справочная служба "МИЛОСЕРДИЕ"
Отдел благотворительных программ
Пресс-служба:
Для Друзей милосердия
Как нам помочь
- Станьте Другом милосердияДрузья милосердия — это те, кто регулярно жертвует на проекты службы «Милосердие». Даже небольшая сумма, вносимая регулярно, очень важна для оказания постоянной помощи нашим многочисленным подопечным. Понемногу от многих — это спасает жизни! Подробнее — на сайте miloserdie.help/friends/ Связаться с нами можно по телефону +7 (495) 542-00-00 или по электронной почте friends@miloserdie.help
- Станьте добровольцемВстречи новых добровольцев проходят каждое воскресенье в 11.45 в храме царевича Димитрия при Первой Градской больнице (Москва, Ленинский проспект, д.8, стр. 12). Добровольцы - это люди, которые посвящают своё время служению тяжелобольным и нуждающимся людям. Скачайте приложение добровольца
- Станьте нашим корпоративным партнером• Ваша организация может пожертвовать нам товары, услуги либо сделать денежное пожертвование.
• Вы можете стать постоянным попечителем одной из наших благотворительных программ
Узнайте подробности по телефону +7 (495) 542–00–00
или по электронной почте friends@miloserdie.help - Внесите разовое пожертвованиеВсе способы внесения пожертвований вы найдете на нашем сайте miloserdie.help/donate/ Вы также можете связаться с нами по телефону +7 (495) 542–00–00.
- Помогите вещами и продуктамиПеречень необходимых вещей можно найти здесь: miloserdie.help/products/